Pytania i odpowiedzi

W tym rozdziale znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące funkcjonowania naszego sklepu internetowego, warunków dostawy i płatności, a także sprzedawanych przez nas leków.

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz więcej informacji o produktach naszego sklepu internetowego, po prostu wyślij nam e-mail.

Często zadawane pytania:

• Jak mogę złożyć zamówienie?
• Co następuje po złożeniu zamówienia?
• Jakie metody płatności akceptujemy?
• Jaki jest koszt i warunki dostawy?
• Jaki jest okres anulowania zamówienia?
• Jakie są polityki bezpieczeństwa i prywatności?
• Jakie są zasady wysyłania wiadomości drogą mailową?
• Czego możesz oczekiwać od konsultacji online?
• Czy sprzedaż leków bez recepty w Internecie jest legalna?
• Jaka jest różnica między lekami oryginalnymi a generycznymi?
• Dlaczego leki generyczne są tańsze od oryginalnych?
• Czy możesz wysłać z powrotem nasze leki?
• Jak mogę otrzymać darmowy bonus za powtórne zamówienia?
• Jaka jest jakość leków generycznych?

Jak mogę złożyć zamówienie?

Po wybraniu produktu zostaniesz przekierowany do koszyka. Następnie kliknij przycisk “Złóż zamówienie”, a zostaniesz przełączony do bezpiecznego SSL formularza zamówienia. Po wpisaniu adresu e-mail podaj adres wysyłki. Na ostatnim etapie należy określić sposób dostawy i formę płatności oraz kliknąć przycisk “Zakończ zamówienie”. Następnie Twoje zamówienie zostanie przetworzone przez dział wsparcia.

Co następuje po złożeniu zamówienia?

Potem Twoje zamówienie zostanie przetworzone. Po otrzymaniu płatności zamówienie zostanie odebrane i wysłane do Ciebie w ciągu 24 godzin.

Otrzymasz trzy e-maile dotyczące Twojego zamówienia:

• Potwierdzenie zamówienia;
• Potwierdzenie otrzymania płatności;
• Potwierdzenie wysyłki.

Jakie metody płatności akceptujemy?

Akceptujemy MasterCard, Visa, Carte Bleue, American Express, iDEAL i przelewy bankowe. Po otrzymaniu płatności Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 24 godzin. Proszę zwrócić uwagę, że proces przelewu trwa około 3 dni. Jeśli zapłacisz za zamówienie kartą kredytową, zostanie ono wysłane tego samego dnia.

Jaki jest koszt i warunki dostawy?

Recepta online jest wliczona w cenę. Jeśli Twoje zamówienie zostanie potwierdzone, zostanie wysłane w ciągu 24 godzin. Termin dostawy będzie zależał od Twojej lokalizacji i lokalizacji dostawcy, a także od terminowego potwierdzenia płatności. Starannie pracujemy, aby dostarczyć Twoje zamówienie bezpośrednio do Twoich drzwi w ciągu 4-12 dni roboczych, w zależności od rodzaju dostawy.

Nie przetwarzamy zamówień w weekendy. Jeśli złożysz zamówienie po godzinie 15:00 w piątek, apteka zrealizuje je dopiero w poniedziałek.

Jaki jest okres anulowania zamówienia?

Możesz anulować zamówienie przed wysyłką, pisząc do nas list i wskazując “Proszę anulować” oraz numer zamówienia w wierszu tematu. Nie możemy anulować zamówienia, kiedy już zostało dostarczone.

Jakie są polityki bezpieczeństwa i prywatności?

Ochrona Twoich danych osobowych jest bez wyjątku naszym najwyższym priorytetem. Nasz formularz zamówienia online jest obsługiwany przez najnowszy i najbezpieczniejszy system kodowania 256-bit SSL (Secure Sockets Layer). Wszystkie dane osobowe, jak również dane karty kredytowej przekazywane są z najwyższą starannością i bezpieczeństwem. Nasz system wykorzystuje również ochronę przed oszustwami związanymi z kartami kredytowymi. Osoby korzystające z fałszywych kart kredytowych zostaną niezwłocznie skierowane do odpowiednich organów.

Jakie są zasady wysyłania wiadomości drogą mailową?

Często klienci nie otrzymują e-maili potwierdzających ani newsletterów. Z reguły dzieje się tak, ponieważ Twoja poczta e-mail je blokuje. Poniżej wymieniono 2 alternatywne rozwiązania, aby rozwiązać ten problem. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym działem wsparcia.

W ten sposób możesz rozwiązać problem z przychodzącymi wiadomościami e-mail:

1. Sprawdź folder spamu. Jeśli znajdziesz tam nasze e-maile, przenieś je / przeciągnij do zwykłego folderu przychodzących wiadomości email.
2. Jeśli masz inny adres e-mail, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia technicznego drogą mailową. Ponadto możesz skontaktować się z naszym personelem wsparcia przez telefon.

Czego możesz oczekiwać od konsultacji online?

Szczerze mówiąc, nasi konsultanci nie mogą zastąpić wizyty u lekarza. Niemniej jednak wsparcie może opisać klientowi cechy konkretnego leku. Ponadto zawsze możesz omówić proces zamawiania i inne nieznane kwestie, aby być na bieżąco.

Czy sprzedaż leków bez recepty w Internecie jest legalna?

Nasze apteki posiadają oficjalne zezwolenia na wysyłanie jakichkolwiek leków do wszystkich krajów świata oraz współpracują z oficjalnie zatwierdzonymi farmaceutami, którzy zapewniają profesjonalne wsparcie farmaceutyczne. Wszystkie leki są kupowane tylko w legalnych hurtowniach farmaceutycznych, więc możesz być pewien, że otrzymasz te same leki, które byś zamówił w aptece.

Jaka jest różnica między lekami oryginalnymi a generycznymi?

W przeciwieństwie do producentów oryginalnych leków, producenci leków generycznych nie ponoszą kosztów badań, rozwoju, testowania i reklamy. Po wygaśnięciu oryginalnego patentu na leki, inne firmy mogą rozpocząć produkcję tych leków bez ponoszenia ogromnych kosztów, po nabyciu jedynie formuły chemicznej. Skutkuje to najwyższą jakością produktów w rozsądnej cenie!

Dlaczego leki generyczne są tańsze od oryginalnych?

Są tańsze ze względu na system patentowy. Po wprowadzeniu większość leków jest pod ochroną rządową do 17 lat. W tym okresie inni przedsiębiorcy nie mają prawa do dystrybucji tego leku, co pozwala na jego sprzedaż wyłącznie przez rozwijającą się firmę w celu pokrycia kosztów opracowania leku. Po wygaśnięciu patentu firma farmaceutyczna może złożyć wniosek do Urzędu ds. Żywności i Leków o dystrybucję wersji generycznej leku. Ponieważ nie ma potrzeby ponoszenia kosztów inwestycyjnych, inni przedsiębiorcy mogą oferować leki od 50 do 80% tańsze niż oryginalne leki.

Czy możesz wysłać z powrotem nasze leki?

Nie. Zgodnie z prawem federalnym nie możemy odbierać leków sprzedawanych na receptę. W przypadku, gdy przesyłka jest uszkodzona lub w ogóle nie została doręczona, odeślemy zamówienie ponownie na nasz koszt lub zwrócimy straty.

Jak mogę otrzymać darmowy bonus za powtórne zamówienia?

Za pośrednictwem newslettera apteki internetowej regularnie przedstawiamy naszym klientom specjalne oferty. Przychodź do nas częściej i bądź bardziej poinformowany!

Jaka jest jakość leków generycznych?

W porównaniu z oryginalnym produktem są uważane za “równoważne terapeutycznie”. Generyki powinny zawierać zarówno równą ilość substancji chemicznych, jak i wykrywać wskaźnik wchłaniania substancji aktywnych w krwiobiegu. Czasami generyczna wersja leku może mieć inny kolor lub kształt niż oryginalny lek. Różnice te nie mają wpływu na efekt działania leku i wynikają wyłącznie z przyczyn handlowych lub patentowych i prawnych.